Ocak 2012'de iptal için firmayı aradım nüfüscüzdanı fotokopisi üzerine
iptal dilekçesi yazmamı söylediler. Yazdım gönderdim en sonunda ellerine
ulaştıklarını teyit ettirdim ve iptalin yapıldığı bilgisini aldım. Daha
sonra iptal nedenimi sordular ve tekrar açmayı teklif ettiler kabul
etmedim. Firma bu görüşmeler sonrasında üyeliğimi dondurmuş ve benden
habersiz tekrar açmış ve bu ay faturayı ödemediğim için tel. mesaj
geldi.
Ben zaten Ocak ayından beri uydu alıcı kullanıyorum. Firmayı itiraz için
aradığımda iptal işlemi bilgi almak için 4 defa aradığımı onlarında
iptal etirmemem için 2-3 defa beni aradıklarını görüyorlarmış sistemde
ama faksımı ve iptal işlemimi göremiyorlarmış. Telefonda iptal ettirmek
istedim tekrardan yapamazlarmış faks çekmem lazımmış.
Faksı çekiyorum gelip gelmediğini teyit etmiyorlar. Anlayacağınız tam
bir kısır döngü. Faks çek, teyit verme, gelmedi birdaha aynı işlemler.
Merkezlerine gidip elden vermeyi teklif ettim bu sefer de böyle bir
uygulamaları yokmuş alamazlarmış. Bu sefer sonuna kadar gideceğim
tüketici hakem heyetine başvuracağım çünkü görüşme saatleri ve tarihleri
belli. Çıkarsınlar görüşmeleri itiraz etsinler. Ayrıca bunu iptal
etmezlerse firmanın bağlı olduğu gsm operatörünü ve internet sağlayıcı
firmayı da değiştireceğim.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder